Wir unterhalten Ihr Kassensystem, damit Sie mehr Zeit für Ihre Kunden haben.
Sorgenfreies Einkassieren
Unsere Kundenbeziehungen enden nicht mit dem Verkauf von Kassensystemen, sondern sie beginnen erst dann beidseitig fruchtbar zu werden: wir unterstützen Sie mit unserem langjährigen und breit gestütztem Knowhow, damit Sie sich nicht täglich mit technischen Problemen auseinandersetzen müssen.
Auf Wunsch bieten wir daher für bei uns gekaufte Geräte eine breite Auswahl an Support Dienstleistungen passend für Ihre Anforderungen.
Wir unterscheiden vier Abstufungen: nur Überwachung mit voller Verrechnung des allfällig geleisteten Aufwands, Überwachung und Aktualisierung eines Systems mit reduzierter Verrechnung, oder der vollumfängliche Support ohne zusätzliche Verrechnung mit oder ohne zusätzlichen Clouddiensten von JTL.
Wir weisen darauf hin, dass wir keine befristeten Support Dienstleistungen auf bestehende, nicht von uns gekaufte Hardware anbieten können. Falls Sie mit solcher Hardware trotzdem Support wünschen, bieten wir gerne unsere Support Dienstleistungen im regulären Stundentarif an.
Unser Angebot
In der Matrix können Sie unsere verschiedenen Support Dienstleistungen zusammen mit deren Funktionsumfang überblicken. Klicken Sie einfach auf das entsprechende Support-Pack um weitere Informationen zu erhalten.
| Support-Pack Micro |
Support-Pack Mini |
Support-Pack Standard |
Support-Pack Premium |
|
| Remote Support | ||||
| Vereinfachter Fernzugriff | ja | ja | ja | ja |
| Keine Fernwartungsgrundgebühr | ja | ja | ja | |
| Keine Supportgebühr im Minutentarif | ja | ja | ||
| Priorisierte Support Bearbeitung | ja | |||
| Erhöhtes Kontingent für Support Fälle | ja | |||
| Management | ||||
| Änderungen an der Konfiguration | ja | ja | ||
| Anpassung der Werbemeldung | ja | ja | ||
| Konvertierung von digitalen Medien | ja | ja | ||
| Monitoring | ||||
| Automatisierte Überwachung | ja | ja | ja | ja |
| Problemlösung und Alarmierung im Störungsfall | ja | |||
| Regelmässiges manuelles Monitoring | ja | |||
| Statusberichte | ja | |||
| Clouddienste | ||||
| Einfache Artikelverwaltung über JTL-Wawi Cloud | ja | |||
| Shopanbindung an JTL Shop möglich | ja | |||
| Möglichkeit zur Anbindung weiterer, standortunabhängiger Kassensysteme | ja | |||
| Datensicherung über JTL-Wawi Cloud | ja | |||
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Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen eine Offerte unterbreiten oder allfällige Fragen klären können.